Grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario 19 d.

Ši grąžinimo politika nustato sąlygas, pagal kurias galite prašyti grąžinti sumokėtus mokesčius už cobaltspan platformoje įsigytus mokymus ir paslaugas.

Grąžinimo teisė

Suprantame, kad kartais aplinkybės gali pasikeisti. Todėl suteikiame galimybę prašyti pinigų grąžinimo laikydamiesi šioje politikoje nustatytų sąlygų.

Grąžinimo terminai

Grąžinimo prašymai priimami šiais atvejais:

• Per 14 dienų nuo pirkimo datos, jei dar nepradėjote naudotis mokymo medžiaga
• Per 7 dienas nuo pirkimo datos, jei pradėjote naudotis mokymo medžiaga, bet jos peržiūrėta mažiau nei 20 procentų
• Techninių problemų atveju, kurių negalime išspręsti per 5 darbo dienas

Atvejai, kai grąžinimas netaikomas

Pinigų grąžinimas negalimas šiais atvejais:

• Praėjus daugiau nei 14 dienų nuo pirkimo datos
• Peržiūrėta ar atsisiųsta daugiau nei 20 procentų mokymo medžiagos
• Baigtas visas mokymo kursas ar dauguma jo dalių
• Gautas baigimo sertifikatas
• Pirkimas įvykdytas per trečiųjų šalių platformas ar tarpininkus
• Pažeistos platformos naudojimo sąlygos

Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Susisiekite su mumis el. paštu [email protected]
2. Nurodykite savo vardą, pavardę ir pirkimo numerį
3. Paaiškinkite grąžinimo priežastį
4. Pridėkite bet kokius susijusius įrodymus, jei taikoma

Mes peržiūrėsime jūsų prašymą per 5 darbo dienas nuo jo gavimo.

Grąžinimo tvarka

Patvirtinimas ir apdorojimas

Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas:

• Gausite patvirtinimo el. laišką per 2 darbo dienas
• Grąžinimas bus apdorotas per 7-10 darbo dienų
• Pinigai bus grąžinti tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėti

Dalinis grąžinimas

Tam tikrais atvejais galime pasiūlyti dalinį grąžinimą:

• Jei buvo panaudota nedidelė mokymo medžiagos dalis
• Jei mokymo kokybė neatitiko pateikto aprašymo
• Jei techninės problemos turėjo įtakos tik daliai mokymo

Dalinio grąžinimo suma bus nustatoma atsižvelgiant į panaudotos medžiagos kiekį ir kitas aplinkybes.

Specialūs atvejai

Techninės problemos

Jei susiduriate su techninėmis problemomis, kurios trukdo naudotis mokymo medžiaga:

• Nedelsiant praneškite mums apie problemą
• Suteikite mums galimybę išspręsti problemą per 5 darbo dienas
• Jei problemos išspręsti nepavyksta, gausite visišką grąžinimą

Mokymo atšaukimas

Jei mes atšaukiame ar nutraukiame mokymo programą:

• Gausite visišką grąžinimą už nepanaudotą dalį
• Būsite informuoti el. paštu apie alternatyvius mokymus
• Grąžinimas bus apdorotas automatiškai per 14 dienų

Mokėjimo metodai ir grąžinimas

Mokėjimo būdas	Grąžinimo laikas	Papildoma informacija
Banko kortelė	5-10 darbo dienų	Grąžinama į tą pačią kortelę
Banko pavedimas	3-7 darbo dienos	Reikalinga banko sąskaitos informacija
Elektroninės piniginės	1-3 darbo dienos	Grąžinama į tą pačią piniginę

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Ginčų sprendimas

Jei nesutinkate su mūsų sprendimu dėl grąžinimo:

1. Galite pateikti apeliaciją per 14 dienų nuo sprendimo gavimo
2. Apeliacijoje nurodykite papildomą informaciją ar įrodymus
3. Mes peržiūrėsime jūsų apeliaciją per 7 darbo dienas
4. Galutinis sprendimas bus praneštas el. paštu

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų apie šią grąžinimo politiką ar norite pateikti grąžinimo prašymą:

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 650 99929
Adresas: Vakarinė g. 61, Panevėžys 37370, Lithuania

Politikos pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kada keisti šią grąžinimo politiką. Apie esminius pakeitimus informuosime:

• Paskelbdami atnaujintą versiją svetainėje
• Išsiųsdami pranešimą registruotiems naudotojams
• Nurodydami paskutinio atnaujinimo datą šio dokumento viršuje

Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo datos. Toliau naudodamiesi mūsų paslaugomis, sutinkate su atnaujinta politika.